Il y a des cadres qui ne vont pas lâcher. C`est leur nature. Cela donne à l`assistant exécutif un peu plus d`un défi. Il faut juste être plus délicat. Peut-être que vous dites, “je viens de gérer cet appel; Je connaissais la réponse que vous vouliez donner parce que nous en avons discuté. J`espère que c`est OK. Vous éduquez cette personne dans la façon dont vous pouvez réagir sous pression. Certains cadres ont besoin d`une confiance totale avant qu`ils ne se laissent aller. Donc, vous devez les convaincre que c`est OK. Les limites diffèrent-elles pour les autres employés et leurs patrons? On s`attend à ce qu`un Assistant décroche le téléphone à 22 heures, mais qu`en est-il d`un autre employé? Les assistants personnels sont connus pour faire ce que les dirigeants demandent, mais ils doivent repousser certaines choses.

Comment dites-vous “non” aux demandes de votre patron? Vous avez également écrit dans votre pièce que le fait de découvrir le tempérament d`un dirigeant avant d`accepter un poste est très important, ainsi que d`énoncer clairement pendant que vous interviewez comment vous vous attendez à être traité. Est-ce particulièrement vrai pour les assistants exécutifs à cause de la relation? C`est une lettre de recommandation pour Linda Fisher. Linda m`a rapporté ces quatre dernières années en tant qu`assistante administrative au sein du département de formation et de développement organisationnel de l`Université d`État. Vous avez dit dans votre article HBR que les assistants exécutifs doivent sortir de leur zone de confort et que les cadres doivent être disposés à déléguer. Est-ce que gagner la confiance est un défi? Si une personne essaie de rendre le travail du patron un peu plus facile, devrait-elle agir le rôle de l`Assistant? Cela pourrait-il aider un employé qui essaie de se débrouiller? Chaque été pour les cinq dernières années, j`ai travaillé à différents niveaux dans l`industrie de la construction. Comme indiqué sur mon curriculum vitae ci-joint, j`ai travaillé comme ouvrier général, et a déménagé à des travaux de menuiserie qualifiés, et l`été dernier a servi en tant que gestionnaire de construction adjoint sur un projet de construction résidentielle de 2 millions dollar. Vous avez interjeté appel de votre licenciement (ou de votre action disciplinaire) qui vous a été notifié le (date), qui vous a été confirmé par écrit le (date). Je pense que ça le serait. Il y a beaucoup d`assistants, et beaucoup d`individus, dans des entreprises qui ne réalisent pas à quel point ils sont importants pour cette compagnie. Chaque fois que vous développez un rôle, vous ajoutez plus de valeur à vous-même, à la direction et à l`entreprise. Mais c`est à vous de demander plus de responsabilités. Je pense que c`est plus large.

Il est important pour tout le monde de savoir à qui ils vont faire rapport, quel est le style de gestion de cette personne, et quelle est la culture de l`organisation. L`assistante, et l`employeur, ont le droit de poser des questions à ce sujet dans l`entrevue: par exemple, «quand quelqu`un vous dénomme, comment faites-vous pour que cette personne sache? Quel est votre style? Je pense que tout le monde devrait poser cette question. Qu`est-ce qui distingue les assistants exécutifs des employés ou des membres de l`équipe qui essaient de gérer? Est-ce que les assistants gèrent la vie de quelqu`un d`autre et que les employés ne le font pas vraiment? En tant qu`assistante exécutive, votre travail consiste à aider l`exécutif à mieux faire son travail. Mais en tant qu`employé, ce n`est qu`un aspect de votre travail. Vous faites beaucoup d`autres choses qui ne sont pas né cessairement au service de votre patron. J`ai parlé avec Melba Duncan, Président du groupe Duncan, une firme de recherche et de conseil spécialisée dans les ressources de soutien de la haute direction, et l`auteur du nouvel assistant exécutif, pour apprendre ce qu`il faut pour être un assistant exécutif réussi – et ce que d`autres employés peuvent apprendre de ces maîtres de la gestion.